Этот сайт создан для людей, которые хотят добиться успеха в этой жизни, для тех, кто намерен быть здоровым, счастливым и процветающим человеком в любых условиях

Этот сайт для тех, кто хочет на сто процентов реализовать свои потенциальные возможности, несмотря на любые трудности и препятствия.

Здесь Вы узнаете, как преодолевать страх, обман и стрессы,
как добиваться своих целей, оставаясь здоровым и полным энергии.
Автор сайта — профессор психологии Воронежского филиала
Московского гуманитарно-экономического института Ю.В.Щербатых

Психологические
тесты
Психологические
тесты

Свежие статьи

Разные статьи

Психологический
словарь
терминов
Психологический
словарь
терминов

Диванная комната

Визуализация

Написать письмо

Приглашаем партнеров по бизнесу

Если у вас есть проблема - будем вместе ее решать »

Интересно? Напишите:

Rambler's Top100

Счетчик PR-CY.Rank

/ Главная / Искусство общения / Смысловая структура сообщения

Самый полный перечень вариантов гибели человечества. Из этого видео, в частности, вы узнаете, как именно на Земле появится Искусственный Разум, который может уничтожить людей. Терминатор отдыхает... Помимо таких известных сценариев апокалипсиса, как ядерная война, падение метеорита и эпидемия, вы узнаете новые версии Конца света. Кликайте по картинке и смотрите интересное видео!

Смысловая структура сообщения

Смысловая структура сообщения.

Мне бы только хотелось найти также такой институт, который научил бы людей слушать. В конце концов хорошему менеджеру нужно уметь слушать по крайней мере так ж, как умеют говорить.

Ли Якокка

Следует помнить, что человеческое общение — это сложный, многоуровневый процесс, в котором каждое слово несет сразу несколько смысловых значений. В нем можно выделить основную часть (существо дела), то есть главную мысль, которую имел в виду собеседник, произнося те или иные слова; элементы самораскрытия — некая информация о человеке; его отношение к собеседнику и еще в сообщении может присутствовать некий призыв к какой-либо деятельности.

Например, во время собеседования с кандидатом при приеме на работу менеджер по персоналу произносит фразу:

«И почему же вы считаете, что эта работа вам подойдет?».

Расшифрованная смысловая структура этого сообщения приведена в таблице:

Существо дела

Самораскрытие

Отношение

Призыв

Основная мысль, которую хотел выразить собеседник.

Информация о говорящем (о его установках, чувствах, состоянии)

Прямое или косвенное отношение к собеседнику

Призыв к неким действиям или их ожидания

Я сомневаюсь, что эта работа вам подойдет.

Я лучше вас понимаю, что вам подходит

Недоверие, превосходство

Вам следует подумать об основаниях вашего выбора

Оперативно вывить все эти смысловые элементы в ходе устной беседы без предварительной тренировки достаточно сложно, поэтому мы рекомендуем вам тренироваться свою способность выявлять смысловую структуру высказываний. Для проверки своих предположений по поводу отдельных элементов этой структуры можно использовать три вышеописанных приема: открытые вопросы, уточнение и пересказ.

К сожалению, в школе и ВУЗе студентов только напичкивают знаниями и дают лишь немного навыков по изложению своих мыслей. А вот слушать, причем слушать активно, поддерживая непрерывную и динамичную обратную связь с собеседником, не учат вовсе. Именно эту беду всех учебных заведений имел в виду Ли Якокка, когда писал: «Мне бы только хотелось найти также такой институт, который научил бы людей слушать. В конце концов хорошему менеджеру нужно уметь слушать по крайней мере так ж, как умеют говорить». Однако, пока в программах институтов такой предмет, как «Искусство понимать» пока не значится, а жаль!

В НЛП существует метод сбора недостающей информации, который носит название метамодели. Необходимость в специальном методе вызвана тем, что любое словесное сообщение человека представляет собой лишь вершину айсберга, большая часть которого скрыта под «темною водой». Для того, чтобы выяснить, что, собственно говоря, скрывается внизу, необходимо задать определенным образом структурированные вопросы, проливающие свет на невысказанное.

При неосознанном анализе любого сообщения люди часто допускают три вида ошибок: обобщение, стирание и искажение.

1. Обобщение (генерализация) - так как люди бывают разными, и более того, каждый человек в разных ситуациях может реагировать по-другому, неоправданные обобщения могут приводить к ошибкам.

2. Стирание (уничтожение, опускание) - люди имеют тенденцию вспоминать только плохое или только хорошее о каком-то событии (в воспоминании об отпуске фигури­руют или комары и дождь, или чистый воздух и удачная рыбалка)

3. Искажение - в процессе своей жизни мы создаем метафоры (карты жизни, алгорит­мы поведения) которыми пользуемся в общении с другими людьми. У каждого человека есть своя карта поведения, но мало кто точно представляет, какая она (как компьютер не осознает программу, по которой работает). В процессе жизни мы создаем свои метафоры, формируя образы других людей в соответствии с нашими картами, а потом принимаем эти об­разы за реальность (чем они на самом деле не являются).

Отсюда пессимистичный вывод НЛП:

Мы никогда не встретимся с реальностью...

Однако, есть 2 оптимистических следствия из пессимистичного вывода:

1. Все наши проблемы - это проблемы карт.

2. Распознавая свои карты и корректируя их, мы можем эти проблемы решить.

О том, как это можно делать, мы поговорим в пятой главе, а пока я хочу обратить ваше внимание на тот факт, что различные аферисты и мошенники очень умело используют пробелы в фильтрах нашего сознания в своих корыстных целях. Существуют различные пути создания ложных моделей окружающей действительности. К основным способам обработки данных относятся шесть способов: умолчание, селекция, передергивание, искажение, переворачивание и конструирование. Первый способ обмана заключается в утаивании информации от ее получателя; второй - в избирательном пропуске к реципиенту только выгодной индуктору информации; третий - в сознательном выпячивании и подчеркивании только одних, выгодных обманщику сторон явления, четвертый - в искажении (это может быть преуменьшение, преувеличение и нарушение пропорций); в пятом происходит замена "черного на белое", а в шестом случае обманщик сам выдумывает ложные данные, не существующие в реальности. Возможны также и комбинированные способы обмана - например, селекция с искажением отдельных сторон пропускаемой информации. Подробней об этом можно прочитать в моих книгах «Искусство обмана» и «Как защититься от обмана».

Стресс - молчаливый убийца

Подпишись на полезные рассылки по психологии и получи подарок: книгу «Стресс - молчаливый убийца. Что вы должны знать, чтобы не стать его жертвой».

Книги автора

Психология личности

Учебники

Семь смертных грехов

Семинары и тренинги

Об авторе сайта

ВФ МГЭИ - информация для студентов

Конференции

Обратная связь

Психологическое сообщество Воронежа

Разработка сайта и дизайн BIT-design, 2010